Términos de los mensajes de texto
Avisos por texto de DoneOnce · Vigentes desde el 27 de septiembre de 2026
Estos son los términos del programa avisos por texto de DoneOnce (en inglés, DoneOnce text notifications): los mensajes que un negocio de servicio les envía a sus propios clientes a través de DoneOnce. Explican qué vas a recibir, cómo lo aceptaste y cómo dejar de recibirlo.
Quién envía estos mensajes. El programa lo opera IFENCEPRO LLC d/b/a DoneOnce, una sociedad de responsabilidad limitada de Florida, en nombre de los negocios de servicio que usan DoneOnce para organizar sus visitas. Cada mensaje empieza con el nombre del negocio por el que se envía, seguido de “via DoneOnce” (por ejemplo, “Blue Pool Co via DoneOnce: …”), para que siempre sepas quién te escribe y qué plataforma envía en su nombre.
Si tienes una pregunta sobre una visita, pregúntale al negocio. Si tienes una pregunta sobre estos mensajes, escríbenos a [email protected].
1. Qué vas a recibir
Solo mensajes sobre un servicio que ya recibes de ese negocio. Son transaccionales:
- Recordatorios de visita, que puedes responder para confirmar la visita o pedir otro día.
- Avisos de que el técnico va en camino o viene con retraso, el día de la visita.
- Resúmenes de visita terminada: qué se hizo y lo que el técnico haya anotado.
- Respuestas en una conversación que tú empezaste, cuando le escribes al negocio.
Nunca publicidad. Este programa no envía promociones, ofertas ni anuncios, y ningún negocio puede usarlo para eso.
2. Cómo das tu consentimiento
Un negocio te escribe a través de DoneOnce solo después de que lo aceptaste de una de estas formas:
- Le escribes tú primero al negocio. Así, cada mensaje que recibes continúa una conversación que empezaste tú.
- Llamas al negocio y dices que sí cuando te preguntan si quieres recibir mensajes sobre tus visitas. Ese sí queda registrado con la llamada.
- Marcas la casilla de consentimiento al reservar, o en tu portal de cliente. La casilla nunca viene marcada.
El consentimiento se guarda por negocio, con constancia de cómo y cuándo se dio. Aceptar los mensajes no es condición para ninguna compra: puedes recibir el mismo servicio sin ellos. No se compran, alquilan ni importan listas de teléfonos.
3. Con qué frecuencia
La cantidad de mensajes varía según tu servicio. Lo habitual son de 1 a 4 mensajes por visita, más las respuestas de cualquier conversación que tú empieces.
4. Cuánto cuesta
Ni DoneOnce ni el negocio te cobran por estos mensajes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos, según tu plan de celular.
5. Cómo dejar de recibirlos y cómo pedir ayuda
- Responde STOP a cualquier mensaje para darte de baja. Puede que recibas un último mensaje que lo confirme; después, no te llegan más mensajes desde ese número, de ningún negocio que envíe a través de él. También sirven PARAR, ALTO y BAJA, y en inglés CANCEL, END, QUIT y UNSUBSCRIBE.
- Responde START al mismo número para volver a recibirlos.
- Responde AYUDA (o HELP) para pedir ayuda. Recibirás el nombre del negocio seguido de “via DoneOnce”, para qué son los mensajes y cómo dejar de recibirlos.
También puedes escribirnos a [email protected] y pedirnos que dejemos de enviar mensajes a tu número.
6. Cómo se ven los mensajes
Los nombres de negocio de abajo son ejemplos.
- Recordatorio de visitaBlue Pool Co via DoneOnce: tu visita de piscina es mañana, martes 14 de octubre. Responde C para confirmar o R para cambiar el día. Responde STOP para no recibir más.
- En caminoGreen Lawn Care via DoneOnce: Ana va en camino y debería llegar alrededor de las 10:15 a. m. Responde STOP para no recibir más.
- Visita terminadaSparkle Cleaning via DoneOnce: la visita de hoy está lista. Limpiamos la cocina y los dos baños y cerramos la puerta de atrás con llave. Responde STOP para no recibir más.
- Respuesta a AYUDABlue Pool Co via DoneOnce: Avisos de citas. Pueden aplicar tarifas. Responde STOP para no recibir más.
7. Tu número y tu privacidad
Los números de celular y los datos de consentimiento nunca se venden, alquilan ni comparten con terceros para su publicidad. Tu número se usa solo para enviarte los mensajes descritos aquí, por el negocio con el que los aceptaste, y solo se le entrega al proveedor de mensajería que los hace llegar.
Lo demás está en nuestra Política de Privacidad y en nuestros Términos de Servicio.
8. Entrega
Las compañías de telefonía móvil no son responsables de los mensajes demorados o no entregados. Un mensaje puede llegar tarde o perderse por causas ajenas a nosotros, así que no dependas de uno como único aviso de algo urgente.
9. Contacto
IFENCEPRO LLC, d/b/a DoneOnce
Port Saint Lucie, Florida
Estados Unidos
Correo: [email protected]