Términos del servicio

1. El servicio

DoneOnce es software para negocios cuyo trabajo se repite con un horario. Guarda tu libro de clientes, agrupa las paradas recurrentes en zonas, arma una ruta por técnico por día, genera presupuestos que tu cliente aprueba desde el teléfono, y lleva la cuenta de lo cobrado y lo pendiente.

Nosotros ponemos el software. No prestamos tus servicios, no empleamos a tus técnicos, y no somos parte del acuerdo entre tú y tus propios clientes.

2. Tu cuenta

Debes tener al menos 18 años y capacidad para obligarte contractualmente. Eres responsable de todo lo que ocurra bajo tu cuenta, incluido lo que hagan las personas que invites. Guarda tus credenciales en secreto y avísanos pronto si crees que alguien más obtuvo acceso.

Eres responsable de la exactitud de la información que nos das, y de tener derecho a entregarnos cualquier información sobre otras personas que cargues en el servicio.

3. Suscripción y facturación

DoneOnce se vende como suscripción mensual de $69 al mes, todo incluido. Las cuentas nuevas empiezan con un período gratuito según se describa en la página de precios al momento de registrarte. Los precios son en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos que puedan corresponderte.

Renovación y cancelación

Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar cuando quieras; la cancelación surte efecto al final del período que ya pagaste, y conservas el acceso hasta entonces. No devolvemos períodos parciales, salvo donde la ley lo exija.

Pagos fallidos

Si un pago falla, volveremos a intentar el cobro y te avisaremos por correo. Si el saldo sigue impago, podemos suspender el acceso hasta que se regularice. No borraremos tus datos únicamente porque falló un pago — ve Terminación para saber qué pasa con los datos cuando se cierra una cuenta.

Cambios de precio

Podemos cambiar el precio de la suscripción. Si lo hacemos, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación antes de que el nuevo precio te aplique, y podrás cancelar antes de que entre en vigor.

4. Los pagos de tus clientes

Esta sección importa, así que va dicha sin rodeos.

DoneOnce no es un procesador de pagos y nunca retiene tu dinero. Si eliges aceptar pagos en línea a través de DoneOnce, conectas tu propia cuenta de Stripe y el dinero va de tu cliente a tu cuenta de Stripe directamente. No cobramos ninguna comisión de plataforma sobre esos pagos.

Stripe te cobra sus propias comisiones de procesamiento, y tu relación con Stripe se rige por el acuerdo que Stripe tiene contigo, que aceptas al conectar tu cuenta. Las disputas, contracargos, reembolsos y tiempos de depósito son asuntos entre tú, tu cliente y Stripe. Podemos mostrarte qué pasó; no podemos revertirlo.

Eres responsable de lo que cobras, de la exactitud de tus facturas y presupuestos, de cualquier impuesto que aplique a tu trabajo, y de cumplir con el servicio que tu cliente pagó.

5. Tus datos y los de tus clientes

Todo lo que cargas en DoneOnce — tu libro de clientes, direcciones, horarios, notas, presupuestos y registros de pago — sigue siendo tuyo. No lo vendemos, y no lo usamos para publicidad ni hacia ti ni hacia nadie.

Buena parte de esa información es sobre tus clientes, no sobre ti. Entre tú y nosotros, tú decides qué recolectar y para qué; nosotros lo guardamos y procesamos siguiendo tus instrucciones, para operar el servicio. Eres responsable de tener derecho a entregárnosla y de informar a tus propios clientes qué haces con ella, según exija la ley donde operas.

La usamos para operar, asegurar, dar soporte y mejorar el servicio, para detectar abusos, y para cumplir obligaciones legales. Qué recolectamos y con quién lo compartimos está en la Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

Puedes exportar tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Pídenoslo y te ayudamos.

6. Mensajes enviados por DoneOnce

DoneOnce puede enviar mensajes transaccionales a tus clientes de tu parte — avisos de presupuesto, recordatorios de pago y recibos. El consentimiento para recibir esos mensajes te toca obtenerlo a ti, no a nosotros.

Confirmas que tienes el permiso que exige la ley para contactar a cada persona cuyos datos cargas, y que atenderás las bajas con prontitud. Leyes como la Telephone Consumer Protection Act de Estados Unidos imponen sanciones significativas por mensaje, y recaen sobre quien figura como remitente.

No usaremos tu lista de clientes para promocionarles nada. Sí podemos enviarte a ti, como titular, avisos de servicio y facturación, que son parte del servicio y no se pueden desactivar mientras tu cuenta esté abierta.

7. Uso aceptable

No uses DoneOnce para infringir la ley, enviar mensajes masivos no solicitados, guardar datos que no tienes derecho a tener, intentar alcanzar los datos de otra cuenta, sondear o sobrecargar nuestros sistemas, revender el servicio sin nuestro acuerdo escrito, o hacer ingeniería inversa.

Podemos suspender una cuenta de inmediato, sin aviso, cuando razonablemente creamos que seguir usándola pone en riesgo a otros clientes, a sus datos, o al servicio mismo.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener DoneOnce disponible, pero no prometemos servicio ininterrumpido. Hay mantenimientos, caídas de terceros y fallas. Hoy no ofrecemos un compromiso contractual de disponibilidad; si eso cambia, lo diremos aquí.

Mejoramos el producto continuamente y podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo de lo que dependes, avisaremos por correo con antelación razonable cuando sea posible.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, el nombre DoneOnce y la marca son nuestros. Obtienes un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el servicio mientras tu suscripción esté activa. Nada aquí transfiere la propiedad de nuestro software a ti, ni la de tus datos a nosotros.

Si nos mandas comentarios o sugerencias, podemos usarlos para mejorar el producto sin deberte nada por ello.

10. Exención de garantías

El servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción.

La optimización de rutas, los presupuestos, la geocodificación y la programación son apoyos a tu criterio, no garantías. Una dirección puede geocodificarse con imprecisión y una ruta puede estar mal. Revisa antes de confiar en ella.

11. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de negocio o de datos, aun habiendo sido advertidos de esa posibilidad.

Nuestra responsabilidad total derivada del servicio, por todas las reclamaciones sumadas, no excederá lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, así que partes de esta sección pueden no aplicarte.

12. Indemnización

Nos defenderás e indemnizarás frente a reclamaciones, daños y costos razonables derivados de tu uso del servicio, del trabajo que prestas a tus propios clientes, de datos que cargues sin tener derecho a hacerlo, o de mensajes enviados a personas que no consintieron recibirlos.

13. Terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar o suspender tu cuenta si incumples estos términos de forma sustancial, si la suscripción queda impaga, o si la ley nos obliga.

Tras cerrar una cuenta conservamos tus datos 30 días para que puedas exportarlos o cambiar de opinión. Después los borramos de los sistemas activos, y salen de los respaldos rutinarios con el tiempo. Pídenos una exportación dentro de esa ventana si la necesitas.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Los tribunales del condado de St. Lucie, Florida tienen jurisdicción exclusiva, y ambos aceptamos esa sede.

Antes de presentar cualquier acción, escríbenos — casi todo se arregla más rápido por correo que por abogado.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio afecta sustancialmente tus derechos, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de eso significa que aceptas los nuevos términos. La fecha de arriba siempre refleja la versión vigente.

16. Contacto

IFENCEPRO LLC, d/b/a DoneOnce
Port Saint Lucie, Florida
Estados Unidos

Correo: hello@doneonce.app